En lo que concierne a los contenidos de información
operativa, el portal del Banco muestra su slogan, además sus productos y servicios, sin embargo
considero que el diseño del portal refleja que algunos aspectos importantes del
Banco no sean visibles de manera rápida.
Identifica sus
contenidos operativos, y a diferencia del portal anterior, el portal muestra su
contenido por producto o servicio y por público, personalmente considero que es
mejor que los productos o servicios ofertados se lo informe a través de cada
grupo al que se dirige.
Este portal ofrece personalización de sus
públicos a través de usuarios y contraseñas, teniendo acceso a los servicios
bancarios online, como transacciones y servicio de compras a través de
“Intermático”.
En cuanto
a contenidos Ad Intra, el portal proporciona la información relacionada con la
filosofía organizacional, misión y visión, el directorio del mismo, esta
información se encuentra en la página principal del portal pero no a primera
vista, pues se encuentra en la parte superior de la página, difícilmente los
usuarios se tomarán tiempo de buscar esta
información, considero que el banco ha enfatizado en promocionar sus productos,
y ha puesto en segundo plano su cultura organizacional, aspecto importante en
todo institución pues son éstos la razón de ser de la organización.
En cuanto
a contenidos Ad Extra se aprecia la
responsabilidad social del banco, están ubicados en la página principal
como “Gobierno Corporativo - RSC” y “Noticias”, contenidos que son de libre
acceso para todos los usuarios; lamentablemente las noticias no permiten una
búsqueda por fecha, solo se encuentran las más recientes.
Muestra
el uso de redes sociales, más no se aprecia la opción de poder solicitar
información online, no incluye foros o blogs para el constante diálogo de la Institución
Bancaria con sus públicos.
Considero
que este portal cumple los estándares para ser considerado una herramienta
tanto para públicos internos como externos, pero
deben rescatar que la información organizacional es principal para sus
públicos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario